Este erro é geralmente causado pela falta da chave de acesso da nota referenciada no sistema.
Para corrigi-lo, basta entrar na tela da nota fiscal, selecionar a nota em questão, ir até a aba “Dados da NFe“, procurar pelo campo “Chave de acesso Complementar/Devolução”.
Neste campo você irá informar a chave de acesso da nota que está sendo referenciada nessa devolução, após preencher os 44 dígitos clique no sinal de + para adicionar.
Obs: uma nota pode ter mais de uma chave referenciada.
